3000名“职工雷锋”的时代实践

本期面对

抚顺工会学雷锋志愿服务队

辽宁抚顺，街头随处可见雷锋元素。雷锋小学、雷锋路、雷锋大剧院……30多个以“雷锋”命名的单位、20多个雷锋主题展馆展室、10多个与雷锋有关的历史现场遍布城市各处，其中蕴含的，是以雷锋精神为代表的城市精神养成。

回溯过往，从工矿中流传的雷锋故事，到立足岗位学雷锋的常态化，再到一支支工会学雷锋志愿服务队如雨后春笋般涌现，我们可以看到工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，在传承中起到的推动作用。今天，工会组织的学雷锋志愿服务队分布广泛、触达直接、方式灵活，立足当地产业特色、经济特色、人文特色，通过倾听不同诉求，整合利用社会资源，成为不同群体的“连心桥”，也成为高质量发展的强大助力。这是一种精细、专业的运营管理模式，也是时代赋予学雷锋志愿服务的新意义。

劳模志愿服务队深入企业培训指导，解决技术难题

劳模志愿者

2022年1月15日，辽宁抚顺下了一场雪。一大早，全国劳动模范、中国石油天然气第八建设有限公司焊接技能教师刘宇志，全国劳动模范、抚顺特殊钢股份有限公司机修厂机加车间车工张辉，市级劳动模范、国家电网技术专家王清昊踩着雪，走进了抚顺市德恒矿山机械有限公司（以下简称德恒）。

三人直奔生产现场，董事长刘玉波已经在车间等候。刚见面，一个问题就抛了出来——“铸造件的毛刺处理不到位，存在技术困难。”

铸造件光滑度是困扰德恒已久的难题，企业内部研发了一段时间，没能解决问题。产品质量迟迟没有突破，刘玉波找到了抚顺市总工会。

“我们的劳模志愿服务队有这个领域的专家，可以帮忙。”接到企业求助后，抚顺市总工会立刻与服务队沟通，最终确定了3位劳模志愿者一起深入企业“问诊”——德恒主要生产船舶、铁路、电力等机械的金属构件，前来支援的3名志愿者中，刘宇志在业内有“钢板裁缝”之称，张辉是国家级技能大师工作站和辽宁省劳模创新工作室领创人，王清昊是全国电力业公认的技术“大拿”。

德恒的厂房面积有两万余平方米，这一天，刘宇志、王清昊、张辉走遍了各个生产车间，现场查看企业的生产工艺流程。通过综合研判，他们针对企业现有水平，对操作方法进行了调整。3位专家在企业内部开展了一个小范围的职工技能培训，帮助职工熟悉、掌握这种新方法，最终解决了毛刺问题。同时，他们还做了两项工作，一是改进设备功率，降低电损耗；二是通过优化刀具和切削用量，提高了工作效率和产品质量。

“企业虽然成立了10年，但在技术层面还不成熟，工会组织大师进企业现场指导，对症下药，非常难得。”刘玉波说。

“大师”所在的劳模志愿服务队，源于抚顺这座“雷锋城”一个历史悠久的传统：早在1961年，抚顺就在全市开展学雷锋活动；1963年，抚顺市第三次党代会首次把学雷锋活动写进报告，此后，历届党代会报告都对学雷锋工作做出部署安排；到了新时代，抚顺工会又将学雷锋教育实践活动不断深化，在职工中开展“岗位学雷锋，建功促振兴”岗位实践活动；近年来，为引导更多人弘扬革命传统、传承红色基因，在职工广泛学雷锋、工会打造学雷锋志愿者队伍的基础上，抚顺市总工会进一步组织建立了层级更明确、功能更专业的工会学雷锋志愿服务队，总队设在抚顺市总工会，各县、区、局（委）、产业工会、市直机关工会成立分队，企事业单位工会组织成立各自的学雷锋志愿服务队。

2022年，中共辽宁省委对群团组织提出了“找到需要服务的对象，多做雪中送炭的事；找到被人需要的感觉，把被人需要作为一种幸福”的工作要求，辽宁省文明办也对加强志愿服务组织管理工作提出了相关要求。为此，抚顺市总工会制订印发《抚顺工会学雷锋志愿服务活动实施方案》，根据工会工作特点和不同行业的特征，设立了劳模志愿服务队、红娘志愿服务队、维权志愿服务队等特色服务分队。3位技能专家进企业，就是劳模志愿服务队的特色服务之一。

技术难题找工会，源自刘玉波对工会学雷锋志愿服务队的了解。作为从沂蒙山革命老区来到“雷锋第二故乡”的创业者、会元乡学雷锋志愿者服务队的负责人，刘玉波本人同样是沂蒙“红嫂精神”和抚顺“雷锋精神”的践行者。创业伊始，他从收破烂、卖破烂做起，一步步赚到第一桶金，进而创立了自己的公司。其间，辽宁省、抚顺市、顺城区各级总工会对企业助力良多，德恒先后成立了企业工会和职工创新工作室，发明、改进科技成果20余项，也造就了一支积极向上的农民工团队。刘玉波说：“2021年，我们的职工创新工作室获得了省级授牌，还获得了工会的支持资金。所以，这次遇到技术问题，我第一个想到的就是工会和志愿服务队。”

志愿者服务：为辖区居民免费理发

故事照进现实

“企业有需求，劳模志愿服务队必有回应。”抚顺市总工会劳动与经济工作部部长、劳模志愿服务队队长甄云学介绍，为了推动志愿服务走深走实，抚顺工会学雷锋志愿服务队在开展活动时，一般由总队统筹协调，各分队相对独立地开展活动。这次“劳模进企业”，是德恒先找到了所在的顺城区总工会学雷锋志愿服务队，区队通过抚顺市总工会学雷锋志愿服务队，联络到劳模志愿服务队进行需求对接，最终促成了劳模到德恒的技术协作。这是一个社团式的管理模式，特点是灵活、高效、精准。除了深入企业项目现场为技术提升“把脉开方”，劳模志愿服务队还通过点对点教学培训、校企搭桥，开展订单式培训等多种形式，帮助其他企业解决难题。

动员并非难事，因为很长一段时间以来，学雷锋志愿服务都有着良好的职工基础。抚顺市总工会宣传教育（网络工作）部部长俞安介绍，在这座因煤而兴的城市中，工会引导职工学雷锋由来已久。新中国成立初期，当地工矿企业大部分职工是从山东、河北等地闯关东来的农民，初来乍到，生活条件差，宿舍中连收音机都没有。工余时间，职工无所事事，很多人养成了打牌、赌博的习惯。对此，抚顺挖掘机厂工会开始尝试用讲故事的方式来活跃职工文化生活，效果不错。抚顺市总工会了解情况后，在全市推广讲故事的经验，每年联合相关单位举办培训班，培养故事员，慢慢扭转了职工生活风气。

1962年雷锋牺牲后，各大报刊陆续摘抄发表《雷锋日记》。当时恰逢三年自然灾害时期，需要大家团结一心战胜困难，抚顺市总工会组织人员专门编写了一整套雷锋故事，由故事员率先在全市各厂矿企业进行宣讲，广受欢迎。自此，故事员陆续走进部队，走进辽宁省总工会……抚顺也成为全国第一个讲雷锋故事的城市。

2021年，在辽宁全省工会组织庆祝中国共产党成立100周年“永远跟党走”示范宣讲暨落实习近平总书记“9•28”重要讲话精神三周年专题宣讲报告会（抚顺专场）上，抚顺市总工会启动抚顺职工宣讲志愿团，走进基层宣讲。其中，雷锋精神作为中国共产党人精神谱系中的重要部分，开始以更符合时代、更贴近实际的方式，向职工呈现。近日，辽宁省总工会印发《辽宁省总工会2023年学雷锋活动实施方案》，则进一步提出，组织劳模工匠、职工职业道德模范、红色工运理论专家、职工宣讲员等，于线上线下广泛开展主题宣讲活动，“生动展现雷锋精神的深刻内涵和时代价值”。

“全国五一劳动奖章”获得者、大国工匠、辽宁省道德模范刁克剑是宣讲志愿团的一员。他直言，自己是土生土长的抚顺人，职业生涯发展一直受到雷锋精神影响，但直到工作之后，才更为深刻地理解了学雷锋的含义。“（学习雷锋）绝不仅仅是做好事，做好事是当年党和国家对于中小学生提出的一个基本要求，也是我们每个人做人、做事的基本要求。在此基础上，我们学雷锋，不能脱离实际，不能脱离实践，不能脱离生产一线，不能脱离岗位。”

1989年，刁克剑技校毕业后，被分配到抚顺石化公司石油三厂，与钳工“大拿”孙福文结成了师徒对子。师傅告诉他，要立足本职工作，将能做的做到极致——“我不知道你将来能干啥，就算你去修鞋，修成第一流，我孙福文脸上也有光。”

刁克剑不负师傅叮嘱，始终保留着一股钉子般的钻劲儿。在精进本职工作的同时，他如饥似渴地学习计算机知识，游走于沈阳、抚顺两地的电子市场，找专业人士切磋，一有机会就将信息化应用于实践。2008年，企业提出管理信息化的概念，刁克剑把老班长的管理经验和自己的IT技术结合到一起，开发出了全国首套班组专业管理软件。此后他不断创新，开发了一项又一项“重量级”的工业智能产品。

抚顺县供电公司志愿者到孤寡老人等特殊群体家中收购玉米

志愿者服务：清理环境卫生

抚顺力量

自2022年起，工会学雷锋志愿服务队广泛招募有志从事志愿服务、有特长技能的工会会员加入队伍，如今，队里已有常驻志愿者3000余名。近年来，从专业性的企业技能培训、技术咨询，到常态化的清理杂物、植树种花、社区义诊、普法宣传，各层级工会学雷锋志愿服务队结合自身实际，立足岗位，组织过多种形式的志愿服务活动。

志愿者李诗潮在抚顺市强制隔离戒毒所工作，同时，她也是抚顺市总工会全健排舞推广志愿者。自2014年起，抚顺市总工会陆续设立了50多个职工全健排舞示范广场，为推广健排舞，李诗潮跑遍每个广场，年轻的她被亲切地称为“广场舞头子”，上千人的队伍，只要她到场，喊上几嗓子，立即“规规矩矩”。

2022年3月，抚顺疫情防控形势一度严峻，当月，抚顺市总工会下发《关于做好职工应急志愿服务招募工作的通知》，向各县区、产业工会紧急招募职工应急志愿者，组建职工应急志愿队伍（预备队）。在各县区、产业工会的号召下，只用了两天，包含40余支志愿小分队、志愿者1000余人的职工应急志愿队伍（预备队）成立。他们按照相关安排，迅速投身防疫一线。

在很多抚顺职工身上，都可以看到这种与新时代雷锋精神一脉同源的内驱力。辽宁省抚顺市龙兴运输有限公司职工兰郡泽在进行外墙施工时，遇到附近居民楼着火、居民被困，立即和父亲把吊车开过去，救出14名居民。被评为“辽宁好人——最美工人”的国家电网有限公司电缆专家刘传波，10年完成国家专利20项，研制的低压电缆交流耐压试验装置应用于化工、冶金、住宅等领域。国家电网抚顺供电公司党委党建部主任郑献春打造了“雷锋号”共产党员服务队，带着22支基层服务队、846名队员陆续推出“草莓电”“牛奶电”“抗旱电”“采摘电”等一批助力三农发展的惠民项目。队伍庞大之后，2023年3月，抚顺市总工会出台《关于开展学雷锋主题实践活动实施方案》（以下简称《方案》）。负责此项工作的俞安介绍，《方案》进一步深化拓展了学雷锋活动的形式与内核，除了开展志愿服务活动、丰富职工思想政治基地展陈内容、结合重要时间节点开展职工思想政治教育活动，工会还将在适当时机，对学雷锋优秀志愿者及志愿者队伍予以表奖，鼓励更多的职工参与到志愿服务中来。

“这些职工志愿者是雷锋精神最具时代性的典型。”抚顺市总工会副主席赵军表示，“工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，有责任引领广大职工践行‘奉献、友爱、互助’的志愿服务精神，通过立足岗位学雷锋等活动的开展，推动学雷锋职工志愿服务活动常态化、特色化、规范化、制度化，为实施全面振兴新突破三年行动，打好打赢新时代东北振兴、辽宁振兴的‘辽沈战役’贡献抚顺力量。”

把学雷锋融入基层社会治理新体系

特邀嘉宾|劳动关系专家赵新月

早在1961年，辽宁抚顺就在全市开展学雷锋活动；到了新时代，又将学雷锋教育实践活动不断深化。在此期间，抚顺工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，持续引领广大职工践行志愿服务精神。目前，各级工会已形成了规模达数千人的学雷锋志愿者服务队，很多服务队有着一呼百应的效果。

工会组织的学雷锋活动为何有如此深厚的土壤？这固然与半个多世纪以来，当地因雷锋而形成的奋斗精神、城市文化密不可分。同时，很长一段时间以来，学雷锋活动多是清理杂物、植树种花、社区义诊这样的小事、常事、身边事。简而言之，都具有贴近性，与人民群众的美好生活息息相关，因此形成了良好的群众基础。

今天，学雷锋活动已经走过了半个多世纪。踏入新时代、新征程，如何守正创新？需要我们有新的思索。

志愿服务现代化

《中华人民共和国工会法》提及，工会组织和教育职工发挥国家主人翁的作用，通过各种途径和形式，参与管理国家事务；依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主选举、民主协商、民主决策、民主管理和民主监督。说白了，就是让职工当家作主。

主人翁是什么？通俗来说，就是“凡影响自己生活的事项，都要有参与权”。政府工作报告中提到，要创新和完善基层社会治理，强化社区服务功能，加强社会动员体系建设，提升基层治理能力；同时推进社会治理共建共治共享，发展社会工作，支持社会组织、人道救助、志愿服务、公益慈善等健康发展……这些丰富的阐释与要求，都说明了“参与”的重要性。工会组织劳模职工学雷锋、做好事，相当于承担了一部分治理的职责，填补了系统服务尚未补完的空隙。从本质上看，这是一项与人民幸福感、满足感密切关联的社会参与活动，也是工会发挥作用、激发职工和居民自治活力的一部分。

因为是社会参与行为，工会组织劳模职工学雷锋，就要注意开辟这一领域的民主参与渠道：在哪里做活动？为谁做？做什么？怎么做……学雷锋不是仪式，也不是作秀，而是要根据实际需求来。

过去，企业以公有制为主，职工都是“单位人”。单位一声令下，职工就去捡垃圾、擦护栏。如今，国有企业按照现代公司治理、按照市场化机制运营，民营经济和民营企业前所未有地发展壮大。所谓“单位”，已经没有那么大的号召力了。而且一些城市道路、小区公园环卫工作做得很好，传统的学雷锋活动形式显然已经不适用于时代。在这种情况之下，如何让新一代职工发自内心地愿意学雷锋、愿意提供志愿服务？工会作为活动发起者、组织者，应该按照方便群众、不拘形式、灵活多样的原则，不断丰富、拓展、创新适龄公民学雷锋的形式，让劳模职工真正发挥所长，在学雷锋中获得参与感、满足感。

原子化社会中的献爱心行为，是一种高级的心理需要。物质的丰富与科技的发展，既为满足人们的心理需要提供了可能，同时也造成了相对封闭的生活，进而成为导致心理危机的部分根源。依照单一价值体系，人们多以车房、存款多寡来衡量生命质量、获得内心安全感。但这种安全感转瞬即逝，会带来越来越多的不满足。而新时代雷锋精神突破了贪婪的围困，平衡精神与物质，引导人追求尊严，这是逐渐走向富裕的社会从基本需要到高级需要不可缺少的重要环节。在这样的背景之下，工会通过制度建设推进学雷锋志愿服务不断深化，是顺应时代发展、促进社会健康发展的有力举措之一。以抚顺工会学雷锋志愿服务队为例，除日常服务社会的志愿服务外，抚顺工会倡导立足岗位开展职工特色志愿服务活动，一方面把弘扬雷锋精神与加强和改进新时代产业工人队伍思想政治工作结合起来，送技能进企业、进校园，实地为企业解决困难；另一方面，面向社会招募有志从事志愿服务、有特长技能的工会会员加入队伍，打造职工志愿服务品牌，让更多的职工群众跟着学、照着做，形成“点燃一盏灯、照亮一大片”的效应，助推区域高质量发展。这是志愿服务适应现代经济分工、社会治理的表现，也是现代社会文明进步的重要标志。

联盟助力，科学统筹

和抚顺工会学雷锋志愿服务队相仿，很多地方、部门、行业、企业建立了属于自己的学雷锋团队。以辽宁为例，据不完全统计，抚顺目前有学雷锋先进集体700多个、学雷锋志愿者25万余人；丹东市志愿服务联合会登记的志愿者近30万人、志愿者队伍4000支；大连市志愿者数量127万人，累计志愿服务时长上亿小时……人们学雷锋的热情如此之高、力量如此之大，提示我们思考一个问题：如何整合这些资源，以获得更好的社会治理效果？答案是科学统筹。

工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，其职责包括不断保持和增强政治性、先进性、群众性，加强能力建设和组织体系建设，夯实基层基础，密切联系和服务广大职工群众。结合到学雷锋志愿服务上来，我们应该如何科学配置资源和力量，推动相关工作走深走实？具体来看，可以从4个角度寻求联盟。

一是“工会联盟”，即不同地域、不同层级工会组织学雷锋志愿服务队之间的联盟。传统形式的志愿服务，多为小系统内部“微治理”的一部分，而新时代的志愿服务需求，往往涉及地域交叉、情景交叉、负责部门交叉等，需要跨地区、跨行业协作。这也是工会的优势。工会要利用“组织广泛、连接紧密”的优势，着力推进“辖区内学雷锋”向“辖区内与跨行政区域学雷锋并重”转变。注重建立省际、市际、县际学雷锋志愿服务联合体，加大人力、技能、专业服务、资金、物资等资源的统筹调配效率。

二是“工社联盟”。学雷锋志愿服务必须与社区、社群、社会需求相结合，与共同富裕相结合，与增进人民福祉、维护人民权益相结合。做社会真正需要的事，是保证实用性、创新性的重要基础。我们总说创新重要，创新不能流于口号，工会在组织、号召劳模职工学雷锋方面要贴近时代，要有像“宿舍讲故事”“广场舞头子”“劳模服务队”那样的无穷创意。如抚顺工会学雷锋志愿服务队的“社团式”分层级管理模式，也是顶层规划上的创新。工会通过组织劳模职工学雷锋，探索与社会基层治理的连接点，“要以最广大人民根本利益为根本坐标，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手”，制定管理和配套新机制，大胆探索相关服务链的构建。这是新时代的工社联盟。

三是“工智联盟”。工，是工会；智，是智能化。工智联盟，可以提高学雷锋活动的决策科学度。现代经济分工、社会治理，需要用专业的人来做专业的事。进入新时代，职工群众的需求也趋于多样化，除了以居民为主体的服务对象，新经济组织、新社会组织需要什么样的服务？流动分散的新就业形态劳动者需要什么样的服务？在进一步提升学雷锋志愿服务覆盖面的基础上，工会应积极拥抱互联网、大数据、云服务、智能化，不只出资金、人力，还要把合适的人和资源安排到合适的地方，提供精准化、精细化服务。

四是“工青妇联盟”。群团事业是党的事业的重要组成部分，工会、共青团、妇联等群团组织联系的广大人民群众，是全面建成小康社会、坚持和发展中国特色社会主义的基本力量。目前，各个群团组织都推进了各类学雷锋团体的建立。未来，能否将这些团体的一些服务进行整合、互通有无，形成更大规模、更具影响力的联盟？多个部门能否联合起来，积极探索荣誉激励、物质奖励等激励机制，充分调动人们参与学雷锋活动的热情，鼓励更多专业人才加入队伍，推动学雷锋活动常态化、长效化发展？值得期待。